Foire aux questions – Nos réponses à vos interrogations

Nous proposons une gamme complète de services de débarras pour les particuliers et les professionnels, incluant le débarras de maisons complètes, appartements, caves, greniers, garages, locaux commerciaux, bureaux, ainsi que l'enlèvement d'objets encombrants spécifiques.

Nous intervenons dans toute la région Nouvelle Aquitaine. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous couvrons votre localité.

Nous pouvons débarrasser une grande variété d'objets : meubles, électroménagers, vaisselle, vêtements, livres, gravats, déchets verts, matériel informatique, archives, etc. Certains déchets spécifiques (dangereux, toxiques) peuvent faire l'objet de conditions particulières. Contactez-nous pour plus de précisions.

Oui, nous nous adaptons à vos besoins. Que vous ayez besoin de vider une seule pièce, d'enlever quelques meubles ou de procéder à un débarras complet, nous pouvons vous aider.

Oui, nous avons l'expérience et la discrétion nécessaires pour intervenir dans des situations délicates telles que le syndrome de Diogène ou dans le cadre d'une succession. Nous travaillons en respectant les lieux et les personnes concernées.

Oui, sur demande, nous pouvons proposer un service de nettoyage après le débarras. Des prestations de nettoyage plus approfondi peuvent être envisagées.

Généralement, le processus se déroule en plusieurs étapes :

• 1. Prise de contact et évaluation : Vous nous contactez, nous discutons de vos besoins et planifions une visite gratuite (si nécessaire) pour évaluer le volume à débarrasser et les accès.
• 2. Devis gratuit et sans engagement : Nous vous fournissons un devis détaillé.
• 3. Planification de l'intervention : Une fois le devis accepté, nous fixons une date d'intervention selon vos disponibilités.
• 4. Intervention : Notre équipe effectue le tri, la manutention et l'évacuation des objets.
• 5. Nettoyage (si inclus) et validation : Nous laissons les lieux propres (selon les termes du devis) et validons ensemble la fin de la prestation.

La durée varie en fonction du volume à débarrasser, de la superficie des lieux, de l'accessibilité (étages, ascenseur) et du type d'objets. Un débarras peut prendre de quelques heures à plusieurs jours pour les cas les plus importants. Nous vous donnerons une estimation lors du devis.

Votre présence n'est pas obligatoire pendant toute la durée de l'intervention, surtout si les consignes sont claires. Cependant, il est souvent recommandé d'être présent au début pour donner les dernières instructions et à la fin pour constater la bonne exécution du travail. Nous pouvons nous adapter à vos contraintes.

Il est utile de bien identifier et de mettre de côté les objets que vous souhaitez conserver. Si certains objets ont une valeur sentimentale ou doivent être manipulés avec un soin particulier, merci de nous en informer en amont.

Nos équipes sont formées pour travailler avec soin et précaution. Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger les parties communes, les sols, les murs et les objets que vous souhaitez garder.

Nos tarifs sont calculés en fonction de plusieurs facteurs :

• Le volume des objets à débarrasser (en m³).
• La nature des objets (certains nécessitent un traitement spécifique).
• L'accessibilité des lieux (étage, présence d'ascenseur, distance de stationnement).
• Les frais de main-d'œuvre.
• Les frais de traitement et de recyclage des déchets en déchetterie professionnelle.
• La valeur éventuelle des objets récupérables (qui peut venir en déduction du coût total).

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Une visite d'évaluation est souvent nécessaire pour établir un devis précis.

Oui, dans certains cas. Si la valeur des objets récupérables (meubles anciens, objets de valeur, métaux, etc.) que nous pouvons revendre ou valoriser est supérieure ou égale au coût de la prestation, le débarras peut être gratuit, voire vous être indemnisé (vous recevez alors une somme d'argent).

Nous acceptons généralement les paiements par : chèque et virement. Des facilités de paiement peuvent être envisagées au cas par cas, n'hésitez pas à en discuter avec nous.

Oui, il est souvent possible que la facture soit réglée directement par l'étude notariale en charge de la succession, sous réserve d'un accord préalable.

Nous adoptons une démarche écoresponsable. Les objets sont triés :

• Valorisation : Les objets en bon état et ayant une valeur marchande peuvent être rachetés (déduits du devis) ou revendus.
• Don : Certains objets peuvent être donnés à des associations caritatives partenaires.
• Recyclage : Nous trions les matériaux (bois, métaux, cartons, plastiques, DEEE, etc.) et les acheminons vers les filières de recyclage appropriées via des déchetteries professionnelles.
• Élimination : Les déchets non valorisables sont éliminés dans le respect des normes environnementales.

Oui, nous collaborons régulièrement avec des associations locales pour donner une seconde vie aux objets encore utilisables. La croix rouge, Emmaüs.

Oui, notre entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle pour parer à tout dommage éventuel durant nos interventions.

Il est préférable de nous contacter dès que possible, surtout si vous avez des contraintes de date. Cependant, nous nous efforçons d'être réactifs et pouvons parfois intervenir rapidement en cas d'urgence.

Nous pouvons intervenir le week-end ou les jours fériés sous certaines conditions et selon nos disponibilités. N'hésitez pas à nous consulter.